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1. 貴公司是做什么類型的家具？
您好，我們公司主要是專業(yè)從事于中高端的工程家具定制，主要項(xiàng)目一般是樣板房、別墅、會所、售樓處等家具定制，也做私人家具定制，只是相對時(shí)間會稍微久一些，因?yàn)樗饺藢τ诩?xì)節(jié)包括五金要求要高很多。
2. 一般定制的周期有多久？
這個(gè)需要看您的款式和數(shù)量，樣板間家具我們一般需要確定圖紙算起的30-35天左右，如果款式很復(fù)雜，如多雕花、多木皮拼花的別墅家具，就需要40天左右。具體在報(bào)價(jià)的時(shí)候我們會根據(jù)您工程單的家具備注清楚工期的。
3. 時(shí)間這么久，可以縮短時(shí)間嗎？
我們工廠是純手工定制家具，之所以要求30天左右的生產(chǎn)期，也是因?yàn)榧揖叨ㄖ扑?jīng)歷放樣-開料-木工-組裝-打磨-油磨-底漆-面漆等一系列的工序，每道工序都有其需要的時(shí)間，也是為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)工廠根據(jù)工廠單的出貨時(shí)間也存在一個(gè)排單的情況，所以這個(gè)生產(chǎn)期也是合理的一個(gè)時(shí)間。不過工程單也存在很多非常著急的單子，這個(gè)涉及到具體的工程，我們也是可以配合，但一般最起碼需要保證25天左右的生產(chǎn)期。
4. 你們?nèi)绾伪ＷC產(chǎn)品質(zhì)量呢？
首先我們工廠已經(jīng)有將近10年的定制生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)了，在生產(chǎn)及工廠管理這塊都非常具有經(jīng)驗(yàn)，我們也是長期做老客戶的多，也正是因?yàn)楣S有好的質(zhì)量和服務(wù)，才能留住及穩(wěn)定客戶。
其次我們有設(shè)立單獨(dú)的設(shè)計(jì)部門及質(zhì)檢部門，設(shè)計(jì)部門的同事都是在家具行業(yè)已經(jīng)有10多年的經(jīng)驗(yàn)了，對家具形體及結(jié)構(gòu)都非常的專業(yè)，設(shè)計(jì)師在針對一個(gè)工程單會從圖紙、色板、布板、及生產(chǎn)跟進(jìn)整體把握，并且也會及時(shí)與貴司的設(shè)計(jì)師做好溝通。質(zhì)檢部門的同事會嚴(yán)格把控好每件家具的產(chǎn)品質(zhì)量。
我們工廠的定位也一直是中高端的項(xiàng)目，也是根據(jù)我們能提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來定位我們所服務(wù)的對象的，所以您可以放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會盡我們的能力做到最好。
5. 你們可以提供深化圖紙及色板、布板嗎？
這幾項(xiàng)一直被我們作為服務(wù)重點(diǎn)來做的，圖紙一直我們具有的優(yōu)勢，單獨(dú)配備的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在家具行業(yè)內(nèi)都有10多年的經(jīng)驗(yàn)的，對于形體、大樣、細(xì)節(jié)圖的把握都非常準(zhǔn)。色板和布板我們會按照您的要求提供實(shí)體樣板快遞給您確認(rèn)的，由于家具定制都是單件打樣的產(chǎn)品，通過色板布板圖紙的一項(xiàng)項(xiàng)的簽字確認(rèn)，來定制出好的家具產(chǎn)品。
6. 工廠時(shí)間有多久了？有多大？工人有多少？有店面嗎？
我們工廠時(shí)間有10年多了，一開始是在深圳，7年前才搬到東莞這邊，這邊的租金更便宜一些，原材料的采購也非常方便。工廠的面積大概有1.5萬平方左右，工人100人左右。我們是做定制的，沒有店面這塊，因?yàn)槎际前凑湛蛻舻囊笕ザㄖ飘a(chǎn)品，但是工廠有自己的展廳，您到工廠可以看到正在車間生產(chǎn)的產(chǎn)品也可以到展廳看產(chǎn)品都可以，并且您到工廠對我們的整體實(shí)力了解也是最直觀的。
7. 產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸途中出現(xiàn)了問題，你們可以解決嗎？
常規(guī)運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問題，是不屬于工廠責(zé)任范圍之內(nèi)的。如果是我們安排的運(yùn)輸，我們會協(xié)助找運(yùn)輸公司索要賠償。另外需要返廠維修及現(xiàn)場維修的，我們也會全力配合，這個(gè)請您放心。
8. 如何減少及避免運(yùn)輸途中出現(xiàn)碰壞的現(xiàn)象？
我們的產(chǎn)品都是珍珠棉+護(hù)角+紙皮包裝的，長途散貨的我們都會釘好木架，我們找的物流公司也是長期合作的，會交代搬運(yùn)工輕拿輕放產(chǎn)品。運(yùn)輸途中也確實(shí)會存在很多不確定的因素，但我們會盡我們的能力盡量去避免出現(xiàn)問題。
9. 做過哪些案子及合作過哪些客戶？
我們合作過的比較大的客戶及案例有 廣州創(chuàng)思設(shè)計(jì)、深圳厚夫、深圳劉波設(shè)計(jì)、廣州卓藝、廣州柏舍、杭州久木設(shè)計(jì)、北京紫香舸設(shè)計(jì)等等
10. 產(chǎn)品有質(zhì)量合格證書嗎？有通過質(zhì)量認(rèn)證體系嗎？
定制的產(chǎn)品與品牌的產(chǎn)品還是存在一定區(qū)別的，品牌的產(chǎn)品都會有質(zhì)量檢測的證書及質(zhì)量認(rèn)證體系。但是定制的每件產(chǎn)品都是按照客戶的要求去定制，材料都是需要根據(jù)客戶的要求去臨時(shí)采購的。但是我們會有送檢的產(chǎn)品，也是有送檢產(chǎn)品的質(zhì)量檢測合格證書的。
11. 可以含安裝及運(yùn)輸嗎？售后服務(wù)怎么提供及保障？
可以含安裝和運(yùn)輸，只是需要增加一定的安裝及運(yùn)輸費(fèi)用。其實(shí)活動(dòng)家具的產(chǎn)品，我們都建議客戶自己安裝的，除了一些床和大型的柜子是拆裝的，其它的產(chǎn)品都是整件包裝的。您那邊做這塊時(shí)間這么久，對這方面也是非常了解的。如果工廠含安裝，增加的費(fèi)用肯定會比您在當(dāng)?shù)刂苯诱野惭b工人要貴一些，因?yàn)槲覀冃枰闵喜盥米∷拶M(fèi)等。另外如果您擔(dān)心運(yùn)輸途中出現(xiàn)的磕碰你們沒辦法處理的話，我們是會配上備用油漆的，小磕碰直接修補(bǔ)一下就可以了。如果問題大的，那么在現(xiàn)場也是沒辦法處理的，需要返廠才能維修。這個(gè)您可以斟酌看一下，是您自己安裝還是我們提供安裝都行。
與貴司簽訂的合同上面，我們會注明是一年的售后服務(wù)期，若是工廠的問題，我們會提供免費(fèi)維修，如不能維修，則會予以免費(fèi)更換。若是由其它原因造成的問題，我們也會予以維修解決，只是具體費(fèi)用需要看實(shí)際情況去商定。
12. 你們定制的價(jià)格高嗎？
其實(shí)每個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品都會存在價(jià)格差異，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格定位都是按照廠家提供的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量去定位的，我們工廠一直定位的是中高端的市場，價(jià)格也是根據(jù)我們提供的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量去定的。您可以聯(lián)系客服先將我們的公司資料先發(fā)給您了解下，相信這樣您對我們公司會有更全面的了解。如果您那邊覺得合適，有合適的案子，我們可以給您報(bào)個(gè)價(jià)格。我們盡心讓你工程成本降低。
價(jià)格比其他工廠價(jià)格高出很多嗎？
價(jià)格通常是跟服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量成正比關(guān)系的，或許您還不是很清楚我們的運(yùn)營模式及提供的產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量，我可以給您先簡短的介紹一下。我們公司分生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)這塊的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)有10年的時(shí)間了，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員也有12多年的家具行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，相對于一般工廠只有質(zhì)檢去把控質(zhì)量的，我們多了設(shè)計(jì)師一對一的工程質(zhì)量跟進(jìn)。同時(shí)在前期的圖紙，我們在形體及細(xì)節(jié)打樣上，都可以把握的非常專業(yè)，確保手工定制出來的產(chǎn)品，盡量的去接近原品牌的產(chǎn)品。
同時(shí)家具圖庫網(wǎng)，上面幾十萬的圖片也是我們有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門去維護(hù)的。我們建這個(gè)網(wǎng)站的目的也是為了可以讓設(shè)計(jì)師更方便的搜尋到方案的素材，有效的節(jié)省時(shí)間。
但這些投入的人工都是需要高額的成本的。同時(shí)我們工廠的定制也是全手工的定制，類似于國外的高端服裝定制以國外的手工家具定制。手工定制現(xiàn)在的人工成本也是越來越高，同時(shí)我們是一個(gè)工人完成一件產(chǎn)品的形式，這樣可以有效的保障產(chǎn)品的形體達(dá)到最佳。
現(xiàn)在有很多小廠，也可以提供定制可以提供圖紙，或許您會說他們的價(jià)格比我們低很多。但我相信產(chǎn)品定制出來還是有區(qū)別的，好的師傅才能做出好的產(chǎn)品，好的圖紙才能出來好的產(chǎn)品形體，但是好的師傅及設(shè)計(jì)師人工也是要貴很多，同時(shí)好的管理生產(chǎn)模式要投入的人工與精力也是更多，自然在價(jià)格上會有所區(qū)別。您買國外的定制產(chǎn)品，相信價(jià)格更是高，但有人買，也正是因?yàn)橛羞^硬的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量。
13. 如果我們合作的話是通過怎樣的方式來合作的？具體怎樣操作？
定制的合作簡單來說您提供要定制的產(chǎn)品給我們，我們出圖紙然后給到工廠去做。
具體操作：
前期您那邊可以先自己提供產(chǎn)品方案圖片或是清單然后發(fā)送給我司，我司會根據(jù)您提供的方案圖片或者清單報(bào)出廠價(jià)給您，如果您覺得我們的價(jià)格適合，我們雙方則簽訂合同。接下來我們設(shè)計(jì)師會出CAD的三視圖紙、提供色板和布板的實(shí)樣給到您那邊確定，確定了之后我們則馬上安排生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中設(shè)計(jì)師都會全程跟進(jìn)，您也可以到工廠來看產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度。產(chǎn)品生產(chǎn)完了后經(jīng)你們客戶驗(yàn)貨沒問題后，則安排出貨。具體我們是一年的售后服務(wù)期。
14. 如果說在交貨期內(nèi)家具都不能按時(shí)間出貨，那你們是不是應(yīng)該付違約金呢？
這個(gè)您放心，與您簽訂的合同里面都會有注明的，不能按時(shí)出貨我們會予以支付違約金的。但您放心，前期與您確定交貨期我們工廠都有根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況去與您溝通及確定的，工程單的交貨期是非常重要的，對我們工廠的信譽(yù)及您那邊在甲方那邊的信譽(yù)都是非常重要的，我們一般都不存在拖延貨物的情況，如存在特殊情況都會及時(shí)與您那邊取得溝通。
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